e-commerce

Temporeggio lasciandovi le mie sfighe, è un periodo “pieno” ;D

E buona sera 😀

Sono assente, mi rendo conto, ma sto vivendo un momento pieno di impegni pallosi..tipo stirare dieci lavatrici in una notte e cose così =_=….WOW. Son cose.

Passando ad argomenti più vivaci e meno anzyani vi comunico che la mia scarposità è alle stelle! Ho preso un sacco di nuove peppe *_* tutte una meraviglia e ve le presenterò questo week end, se riesco a fotografarle tutte! E aggiungo: dovevo fare lo ShoeRoom, ma ho un piede fuori uso =_= bella la primavera, ma si fa sentire subito, tzè.

Allora, colgo l’occasione per rendervi partecipi, e alla conoscenza, di uno spiacevole inconveniente che mi sta logorando l’animo 😦

Come sapere amo consigliare e ricomprare dai negozi on line che mi soddisfano, e tra le mie ultime scoperte mia aveva molto colpito la professionalità e l’ottima qualità delle scarpe B&H SHOES. Sito molto carino, interfaccia facile e di rapida comprensione, spedizione veloce ect..

Ma veniamo al punto: a me che un sito spedisca con un razzo intergalattico e faccia arrivare le scarpe il giorno dopo…sinceramente non interessa particolarmente, non acquisto per smania di avere, e se anche ci mette tempo, quando arriva il pacco per me è sempre gradito ^_^
Scelgo un modello perchè mi piace non per farmici fotografare prima degli altri, quindi concepisco anche se ci mette qualche giorno. E qua ci siamo, abbiamo appurato il discorso fretta.

Quello che davvero mi aspetto, che cerco, in una collaborazione commerciale ( e qua siamo sul filo della deformazione professionale, me lo sento!) è la COMUNICAZIONE. In quanto impiegata ne settore vendita, sono conscia di quanto sia importante far sentire l’acquirente  seguito a dovere. In un rapporto virtuale, asettico, come la l’acquisto online non è ammessa distrazione o sbadataggine! Noi che compriamo senza un minimo di supporto, ci sentiamo subito fregati!! E’ naturale, adesso vi racconto cosa mi è successo per bene.

Parlavamo di B&H Shoes, noto, ormai, sito-negozio di deliziose scarpette, nato da qualche annetto, ed esploso in contemporanea con il fenomeno fashion blog in qualità di boutique virtuale con creazioni calzaturiere davvero degne di nota. Sono restata sempre colpita dal design “quasi indipendente” delle loro linee, perfette per chi cerca qualcosa di diverso ma vuole essere sempre “sul pezzo”…ect ect. Basta incenso, sotto con l’aceto.

I signori di B&H Shoes, mi ahnno soddisfatta di ordine in ordine fino alla scorsa settimana: decisa a piazzare il mio quarto colpaccio:

No, cioè troppo belle e troppo BIBI per restare lì. 69€

Ora, ok, le compro sabato notte, ma la mia banca decide che il suo sito deve andare a funghi per due giorni, e resto con un dito nel naso, senza poter pagare prima di martedì. Nel frattempo, scrivo qualche (QUALCHE) riga di mail all’indirizzo di posta elettronica del negozio : info@bhshoes.it , spiego che voglio cambiare indirizzo di spedizione e altre balle varie.

NESSUNA RISPOSTA.

Scrivo nuovamente che vorrei sapere se ci sono stati problemi con il pagamento, e invio copia BB:

NESSUNA RISPOSTA.

Scrivo incacchiata perchè non vedo il mio tracking sul sito (e quindi a ragion veduta è come aver preso dei denari e averli lanciati dalla finestra, visto che non esiste più il mio ordine)

NESSUNA RISPOSTA.

Scrivo si facebook, due volte:

I COMMENTI NON SONO VISIBILI IN BACHECA (se non clicchi “attività degli amici”. Tasto che ho scoperto ieri)

(cioè, fossi una blogger figa, magari, sì)

Scherziamo? Ultima chicca:

B&H SHOES s.r.l.
Via Foggia, 4/I
63018 Porto Sant’Elpidio (FM)
Tel. +39.0734. – Fax +39.0734.
Cod Fisc e P.Iva 02022250449
e-mail: info@bhshoes.it

Dove minchia è il numero di telefono??!!

Mi spiace ma questa mancanza va colmata al più presto! In un era di impegni, casini, cazzi e mazzi, non possiamo permetterci di perder tempo dietro a pacchi vagabondi o postini ladri, ne abbiamo già abbastanza con il cambio d’armadio! Una telefonata e si risolve tutto: chiamo, cambio indirizzo spedizione, chiedo conferma, passata la paura. Oppure rispondere alle mail…sarebbe già gran cosa: ma cosa ci hanno insegnato i decenni di PostalMarket? Non sono serviti a nulla?? (brrrr)

Invece: vago nel limbo, so solo che da stasera rivedo il mio tracking normalmente ma l’ordine, fortunatamente, non è ancora stato evaso (spero cambino l’indirizzo >_<). Non so se il bonifico l’ho fatto a loro o alla Fondazione per la Ricerca sul Pelo Incarnito….mah.

Spero di risolvere tutto in breve e tranquillizzarmi, ma, piuttosto, che questa esperienza possa essere interessante per far aggiungere un piccolo numero tel a quel bel trafiletto. Giusto per star tranquilli =_=.

Poi ci si lamentano se l’economia va male…

Momo Il Gomitolo

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Oh…Delirium *_* Gaia D’Este tan pumps!!

Mentre mi delapido il conto con i saldi (quest’anno, scarpologicamente mi sto dando alla pazza gioia!) penso già a ciò che intenderò indossare con i primi freddi di questo venturo F/W 2011, che bramo più di ogni altra cosa 😉 detesto il caldo!

Così mi faccio un giretto su uno dei miei siti e-commerce preferiti RomanoFirenze, dove ho potuto acquistare le mie Schutz, che ha appena messo online la sua selezione per l’autunno inverno 2011 (guardatela!)!

Cosa vedono i miei occhi *_* una decollete semplicissima e del giusto color cuoio….quella che cercavo da anni…da mettere sotto una gonna in lana un po’ lunga e morbida, un pantalone serio oppure in tartan….quella perfetta ;D

Che, nel mio attuale bisogno di scarpa di quel tipo, ha i seguenti connotati: tacco alto e sottile, punta a cuore e un pochino a “rompighiaccio” *_*

LORO!!

Sono bellissime, intramontabili e ben fatte *_*, ho perso un pezzetto di cuore con loro!

Le trovate qua, costano 197€ (non proprio una manciata di euro, ma sono fatte da dyo) e sono tutte in pelle….Amo! Aspettate! Ci sono anche nere e testa di moro…..Le prenderei tutte ^_^!

Di questo brand avevo già perso la testa per questo modello…decisamente fuori portata come prezzo, anche in saldo, ma fa ancora male, il knotted-sandal-boot perfetto. (Acquistateli qui, e fatevi odiare con garbo dal Gomitolo.)

141€, in saldo e hanno un 38 che potrebbe andarmi…Uffiiiii >_<!!!

Bene,

Voi che ne dite?

A domani 😉

Baci

Momo

Rotocalco del Gomitolo: New E-commerce Experience ZALANDO ^_^

Volevo inizialmente fare un unico articolo dedicato sia allo ShoeRoom che alla mia nuova esperienza sul WEB, Zalando Appunto, ma ne sarebbe uscito un pippone megagalattico e molti di voi si sarebbero annoiati a metà post….un momento..di solito a che punto succede? O_o Un nuovo Momo-quesito.

In ogni caso, per andare su sicuro ed essere il più esauriente possibile, voglio presentarvi la mia esperienza con questo nuovo negozio on line che tanto ci insegue con i suoi succulenti banner pini di cose belle….(questo è marketing sadico. Sappiatelo ahhahahah XD Scherzo!). Quindi, per non ripetermi scelta la mia preda (qui) mi appresto a tutta la burocrazia che, attraverso qualche click porta un magico pacchetto in rotta di collisione con la mia scarpiera… *_* Yuuummy!

Come funziona Zalando: innanzi tutto considero questo sito un parto del e-commerce “fashionaro” 2.0 (e poi vi spiego perchè), dimenticatevi tutti quei passaggi inutili, di burocrazia pallosa: ci si iscrive nel giro di una manciata di minuti, ricezione mail di conferma inclusa! Mai vista tanta rapidità!! E dire che ho acquistato praticamente ovunque O_O!

Ci si può iscrivere anche dopo aver riempito il carrello (ok, qua ci siamo) e procedere al pagamento con tutti i principali metodi internettiani: Paypal, Carta di Credito, Carta Pre-pagata, non vorrei sbagliarmi ma anche bonifico bancario. Paypal è motivo di preferenza, sempre e comunque: comodissimo e ultrarapido 😀

Il bello viene poi, dopo che avrete confermato il vostro ordine e pagato, è lì che si presenta la differenza, e non parlo a sproposito! Quante di voi si sono trovate con un pacco in consegna, qualche mail rachitica nella casella di posta che afferma l’evasione dello stesso e  IL NULLA fino alla consegna (con conseguente sincope + 12 infarti nel timore che il pacco vada perso e nessuno possa aiutarvi?) O peggio! Che il corriere non voglia dirvi nulla sul vostro pacco (o vi impedisca di ritirarlo alla filiale) perchè manca l’autorizzazione del mittente….che nervi!! A me è successo troppe volte per poterlo tollerare ancora 😦

Bene, signori e signore: Zalando offre un numero verde che permette la tracciabilità al 100% dell’ordine (parli con una persona *_* e ti ascoltano davvero!!) e un servizio di tracking sul sito del corriere (ok questo è abbastanza normale). Non rende bene l’idea, leggendolo così su un blog, ma dovreste immaginare il privilegio di poter sapere tutto tutto tuttissimo sul vostro ordine semplicemente chiamando un numero VERDE! Adoro.

A me, in particolare è successo il classico intoppo con il corriere, e giusto a proposito direi! Questo mi permette di darvi tutte le info del caso 😀

Per mia sbatataggine ho scritto il mio solo nome sul pacco, ma ahimè non sono ancora presente sul campanello (perchè sono molto scema e non ho ancora fatto la targhetta…=_=) quindi aspettavo e aspettavo..intanto le email super zelanti (Zalando-Zelante!!) che mi informavano su tutti i passaggi del mio amato pacco *_*…che però non arrivava…. PANICO!!

Cosa poteva essere successo! Clicko sul tracking link che c’è nella mail annunciate lo stato spedito e verifico: si collega direttamente al sito del corriere autoinserendo il numero di pacco!! Meraviglioso! Niente bisticci con numeri e lettere di vettura (odio..), e noto che il mio pacco aveva già avuto un tentativo o due di consegna no andati a buon fine, e che la merce se se stava tutta sconsolata in un capannone a Torino…ç_ç lacrime. Ma c’è una soluzione a tutto: chiamo il call center di Zalando e subito ricevo informazioni, e una soluzione: scriveranno una mail al corriere con la correzione dell’indirizzo e il giorno dopo: MAGIA é arrivato!!

Perchè tutto questo entusiasmo? Semplice: dovete sapere che ottenere una riconsegna con variazioni di indirizzo (specie se la persona destinataria cambia!) è molto difficile per le leggi che devono seguire i corrieri per tutelare i clienti ( un po’ ingessate, aggiungo, eh!) e ottenere una comunicazione dal mittente nel giro di poco per consentire una riconsegna il giorno dopo è…UN MIRACOLO!

Soddosfattissima indosso i miei sandali il giorno dopo con somma gioia. *_*

Questa è la mia esperienza, questo è l’e-commerce 2.0. I tempi di Yoox sono un tantino superati ahahahahha, non me ne vogliano, ma è così ^_^

E voi?? Che esperienze Sho-e-commerce avete avuto?

Kisses

Momo

Shoe room #28 Zign sandals

Felice Primo Luglio 😀

Una di queste sere guardavo il sito Zalando (dedicherò un intero post alla nuova esperienza e-commerce) , visto che ci sono banner ovunque ed è impossibile non incapparci sul web :D, e mi prendevo una certa cotta per un sandalo un po’ vintage, un po’ vamp e decisamente luccicante *_*

Certo, nulla di stratosferico, i miei gusti sono sempre molto sul classico, del resto una scarpa da sera non può permettersi troppi frizzi modaioli 😀 ahah! (Gli abiti da sera, troppo spesso, sono di una noia mortale…no trovate?? Haute Couture a parte, certo, cmq trovo inappropriato abbinare delle scarpe pazze ad un abito elegante, a meno che non sia un cocktail party…)

Così mi appresto all’acquisto, invogliata dal prezzo scontato, dalla tomaia in pelle e dagli strass tono su tono con il suede….c’erano anche color biscotto ma con la mia carnagione avrebbero stonato troppo. Il tacco: perfetto per essere indossato per un’intera stancante serata, di quelle un po’ in tiro, in cui si parcheggia (per forza) fuori mano e che prevedono passeggiata romantica nel centro, forzata, *_*..quelle che non faccio mai, del resto. Ora ho una buona ragione per scassare le palle a moroso, e visto che fa caldo mi faccio portare in Francia. (scusa insulsa, ma regge sempre un casino con lui ahahah!)

Eccole, ve le mostro *_*

Scatola azzurra.. Zign Shoe!

Impacchettate in modo impeccabile, tra carta velina, cartamodello 3D come sostegno interno della scarpa e sacchetto pluribal per ognuna, emanerò un editto GOMITOLO: Chiedo che questo packaging diventi UNIVERSALE *_*, così sì che le peppe internettiane arrivano belle, sane e salve!

Amore mie!

Amo il loro look anni 30, così da ballo, così da gran sera *_*, DOV’E’ IL MIO VESTITO DA SIRENA??? 😀 ahah!

Quello che apprezzo più di tutto, come dicevo, sono gli strass in tono su tono con la tomaia in suede nera, con dettagli hardware dorati. Luccicano con sobrietà ed eleganza, si fanno notare ma non urlano la loro presenza in modo chiassoso..Divine! Bellissima la tomaia con questo disegno scollatissimo e il peep toe come fosse lo spacco di uno splendido abito da sera, il laccio sul collo del piede che si chiude alla caviglia è molto fine.

La comodidà: le scarpe come queste, destinate ad accompagnarci negli anni senza mai sembrarci “scadute” hanno l’imperativo d’essere comode, niente scuse! Mi spiace ç_ç, e queste, con il loro tacco 9 ben centrato a spillo, la pianta che avvolge il metatarso il modo preciso (nessun attrito in zone “da vescica” riscontrato) come un guanto e la decorazione finissima applicata in modo impeccabile, si aggiudicano il primo posto tra tutte quelle che abbia mai provato 😀

L’interno è foderato in nappa argentata, la soletta completamente ammortizzata da cuscinetti strategici. L’unico dettaglio non in pelle è la suola, che è in materiale sintetico: un ottimo materiale sintetico, che quasi si fa rimpiangere…fosse stata in cuoio avrebbero potuto essere vendute in qualsiasi boutique di lusso senza fatica :D, tuttavia se trovate un po’ di sassolini benedirete questa soluzione!

Due parole sul brand: Purtroppo il sito della marca Zign è tedesco, scritto in tedesco e non c’è possibilità di traduzione in inglese (dal sito almeno) e, ammetto, dei traduttori automatici non mi fido, mica voglio scrivere fischi per fiaschi. Quindi, posso solo dirvi cosa ne ho intuito..Si tratta sicuramente di un brand di medio livello, che come target ha un pubblico giovane e business (da ufficio, insomma), tagli ben fatti e alcuni modelli sono davvero carinissimi!! il sito ha un link diretto con Zalando, dove si può acquistare tutta la collezione ^_^.

Perdonate la foto che sembra presentare un suede tutto rovinato…è che non risco mai a “pettinare le fibre della pelle” in modo ordinato prima delle foto….eh 😀

Eccole!!

Aspetto le vostre opinioni! Ci tengo, intanto scrivo tutto una dissertazione nuova sull’E-Commerce 2.0. Si, avete letto bene. I tempi sono cambiati.

Baci,

Momo